KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI (AUP)

GoDigital2Achieve Ltd (GoDitach)

Güncelleme Tarihi: Kasım 2025

1. Politikanın Amacı

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP), GoDigital2Achieve Ltd (“GoDitach”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilen tüm web siteleri, platformlar, ürünler, otomasyon araçları, iletişim kanalları ve alt alan adlarının kullanımına ilişkin kuralları, sınırlamaları ve yükümlülükleri açıklar.

Bu Politika, tüm müşteriler, alt hesaplar ve müşteriye bağlı son kullanıcılar için geçerlidir.

2. Kapsam Dahilindeki Hizmetler

Bu Politika, aşağıdaki GoDitach hizmetlerinin kullanımını kapsar:

• CRM ve kişi yönetimi

• e-posta, SMS, WhatsApp ve diğer mesajlaşma araçları

• otomasyon akışları ve tetikleyiciler

• yorum yönetimi ve geri bildirim toplama

• API entegrasyonları

• formlar, anketler, takvimler, pipeline’lar

• dashboard ve analiz ekranları

• alt alan adlarına bağlı ürün sayfaları ve funnel’lar

3. Genel Kullanım Kuralları

Kullanıcılar aşağıdakilerden sorumludur:

• İngiltere, AB GDPR, CCPA ve Türkiye KVKK dahil olmak üzere ilgili tüm mevzuatlara uyum

• sisteme yüklenen tüm verilerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu

• giriş bilgilerinin gizliliği

• iletişim gönderimlerinde gerekli izinlerin alınması

• sistemin performansına zarar vermeyecek şekilde kullanım

• otomasyon akışlarının izin-temelli iletişim kurallarına uygun olması

4. Yasaklanan Faaliyetler

4.1 İletişim Kötüye Kullanımı

Kullanıcılar aşağıdakileri yapamaz:

• izinsiz, onaysız toplu mesaj göndermek

• spam, sahte veya aldatıcı mesajlar kullanmak

• Google yorum sistemini manipüle etmek

• WhatsApp, SMS veya e-posta sağlayıcı politikalarını ihlal eden iletişim gerçekleştirmek

4.2 Veri Kötüye Kullanımı

Kullanıcılar yapamaz:

• hukuki dayanak olmadan kişisel veri işlemek

• dışa aktarılan verileri yetkisiz kişilerle paylaşmak

• başka müşterilere ait verilere erişmeye çalışmak

• yasal olarak işlenmesine izin verilmeyen özel nitelikli kişisel veri yüklemek

4.3 Platformun Yanlış Kullanımı

Kullanıcılar yapamaz:

• sistemi tersine mühendislik etmeye çalışmak

• güvenlik önlemlerini atlatmak

• API sınırlarını aşmak

• zararlı yazılım, oltalama veya kötü niyetli içerik dağıtmak

• sistemi gereksiz yükle yavaşlatmak

4.4 Yasa Dışı veya Zararlı Kullanım

Aşağıdaki amaçlarla kullanım yasaktır:

• hakaret, taciz veya kötüye kullanım

• dolandırıcılık

• yasa dışı içerik paylaşımı

• kimlik gizleme veya sahtecilik

• Meta, WhatsApp, Google vb. sağlayıcıların politikalarını ihlal eden davranışlar

5. Mesajlaşma ve Otomasyon Kuralları

5.1 İzin (Rıza) Zorunluluğu

E-posta, SMS, WhatsApp ve yorum talebi gibi tüm iletişimler yalnızca geçerli bir izin alınmış kişilere gönderilebilir.

5.2 Veri Sorumluluğu Müşteriye Aittir

Müşteri belirler:

• mesaj içeriğini

• otomasyon tetikleyicilerini

• gönderim zamanını

• alıcı listesini

• iletişim için hukuki dayanağı

GoDitach müşteri adına bağımsız iletişim başlatmaz.

5.3 Yorum ve Geri Bildirim Toplama

Kullanıcılar yapabilir:

• Google yorum talepleri göndermek

• 1–3 yıldız iç geri bildirim toplamak

• otomatik takip süreçleri kurgulamak

Kullanıcılar yapamaz:

• olumlu yorum için teşvik, hediye veya yönlendirme yapmak

• olumsuz yorumları manipüle etmek

• aldatıcı veya yanıltıcı yorum süreçleri oluşturmak

5.4 WhatsApp, SMS ve E-posta İçerikleri

Kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymak zorundadır:

• Meta WhatsApp Business politikaları

• yerel SMS operatör kuralları

• anti-spam düzenlemeleri

• abonelikten çıkma (opt-out) kuralları

6. API ve Entegrasyon Kuralları

API kullanımı:

• doğrulama protokollerine uygun olmalı

• hız limitlerini aşmamalı

• otomatik veri kazıma, scraping veya yetkisiz veri çıkarımı yapılmamalı

• harici sistem giriş bilgilerinin güvenliği sağlanmalıdır

GoDitach, kötüye kullanım tespit edildiğinde API erişimini askıya alabilir.

7. Sistem Kaynaklarının Kullanımı

Aşağıdakiler yasaktır:

• aşırı pipeline, tetikleyici veya otomasyon yükü oluşturmak

• döngüsel (loop) veya sonsuz akışlar başlatmak

• sunucu performansını etkileyen işlemler yapmak

Gerekirse GoDitach geçici sınırlamalar uygulayabilir.

8. Yaptırım ve Hesap Askıya Alma

GoDitach aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• AUP ihlali

• sistem istikrarının riske atılması

• yasal iletişim yükümlülüklerinin ihlali

• dolandırıcılık veya yasadışı kullanım

Acil durumlarda bildirim yapılmadan işlem uygulanabilir.

9. Müşteri Sorumluluğu

Müşteri tamamen sorumludur:

• gönderdiği mesajlar ve içerikler

• veri işleme ve izin yönetimi

• GDPR/KVKK/CCPA kapsamındaki yükümlülükler

• uygunsuz kullanım sonucu doğan tüm zararlar

GoDitach, müşterinin platformu kötüye kullanmasından sorumlu tutulamaz.

10. Politika Değişiklikleri

GoDitach, bu Politikayı teknik, operasyonel veya yasal gerekliliklere göre güncelleyebilir.

GoDitach hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.