HİZMET ŞARTLARI

Bu metin bilgilendirme amaçlı çeviridir. İngilizce sürüm ile farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.

KVKK ile ilgili yükümlülükler sadece Türkçe sürüme eklenmiştir (yasal zorunluluk gereği).

1. Giriş

Bu Hizmet Şartları, GoDigital2Achieve Ltd (‘GoDitach’, ‘biz’, ‘bize’, ‘bizim’) tarafından işletilen tüm web siteleri, ürünler, platformlar, hizmetler ve alt alan adlarına erişim ve kullanım koşullarını açıklar. Bu kapsam, GoDitach markalı hizmetlerin sunulduğu mevcut veya gelecekteki tüm alan adlarını ve hizmet sayfalarını içerir. Bu web sitelerine, platformlara veya hizmetlere erişerek ya da bunları kullanarak, bu Şartlara (‘siz’, ‘işletme’) uymayı kabul etmiş olursunuz.
GoDitach, Birleşik Krallık’ta kayıtlı bir şirkettir ve bu Şartların İngilizce sürümü hukuken bağlayıcı olan sürümdür.

2. Hizmetlerin Niteliği

GoDitach; otomasyon, iletişim, CRM ile ilişkili araçlar ve dijital hizmetler sunar.

GoDitach, gerektiğinde barındırma, otomasyon ve iletişim işlevlerini sağlamak için üçüncü taraf profesyonel bir yazılım altyapısı kullanabilir.

Bu kullanım hizmet sunumunun doğal bir parçasıdır.

3. İşletmenin Sorumlulukları ve Yasal Uyum

Platformu kullanan işletme veri sorumlusudur ve aşağıdakilerden tamamen sorumludur:

• İlgili tüm yasalara uyum

• Müşterilerden gerekli izin ve onayların alınması

• Sisteme yüklenen verilerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu

• Mesaj içerikleri, hedefleme, sıklık ve gönderim zamanları

• SMS, e-posta, WhatsApp ve reklam regülasyonlarına uyum

• Yerel hukuk kapsamında kendisine ait diğer tüm yükümlülükler

GoDitach; işletmenin yanlış izin, yasa dışı içerik, veri suistimali veya uyumsuzluklarından sorumlu tutulamaz.

(KVKK açıklaması: Veri Sorumlusu işletmedir. Mesaj izinleri ve açık rızalar işletmenin yükümlülüğündedir.)

4. GoDitach’ın Sorumlulukları

GoDitach yalnızca teknik hizmet sunar ve veri işleyen olarak hareket eder.

Kişisel veriler yalnızca işletmenin talimatları doğrultusunda işlenir.

GoDitach şunları yapmaz:

• Müşteri verilerini kendi amaçları için kullanmaz

• Veri satmaz, paylaşmaz, ticari çıkarla işlem yapmaz

• Kimin ne zaman iletişim alacağına karar vermez

• Mevzuat konusunda hukuki danışmanlık sunmaz

GoDitach’ın sorumluluğu platformun teknik işleyişiyle sınırlıdır.

5. İşletme Adına Gerçekleştirilen Otomasyonlar

GoDitach işletme talimatları doğrultusunda otomasyon kurabilir ve yönetebilir. Bunlara örnek:

• E-posta dizileri

• SMS kampanyaları

• WhatsApp mesajları

• Chatbot yanıtları

• Randevu hatırlatmaları

• Müşteri takip akışları

Otomasyonlar işletmenin yapılandırdığı ayarlara göre çalışır.

Mesaj içerikleri, izinler, hukuka uygunluk ve KVKK yükümlülükleri tamamen işletmeye aittir.

GoDitach bu otomasyonlardan doğabilecek hukuki ihlallerden sorumlu tutulamaz.

6. Teknik Altyapı ve Barındırma

Platformun doğası gereği bazı veriler işletmenin bulunduğu ülkenin dışında, örneğin ABD’deki sunucu ortamında teknik olarak işlenebilir.

Bu, kasıtlı bir veri aktarımı değildir; altyapının çalışması için gerekli teknik işlemdir.

Hiçbir veri bağımsız kullanım amacıyla üçüncü taraflara verilmez.

7. Hizmet Erişilebilirliği

GoDitach kesintisiz hizmet sunmayı amaçlar; ancak bakım, güncelleme veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle kesintiler yaşanabilir.

Gerek görüldüğünde hizmetin bir kısmı değiştirilebilir, güncellenebilir, askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

8. Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak işletmenin sorumluluğundadır.

Hesaba giriş yapılarak gerçekleştirilen işlemler işletme tarafından yapılmış kabul edilir.

Zayıf şifre kullanımı, paylaşım veya ihmal nedeniyle doğan kayıplardan GoDitach sorumlu değildir.

9. Ücretlendirme ve Ödemeler

GoDitach hizmetlerinin ücretleri seçilen plana göre belirlenir.

İptal edilene kadar abonelik ücreti tahakkuk etmeye devam eder.

Platformun belirli bir sonuç, gelir artışı, müşteri kazanımı veya performans garantisi yoktur.

Varsa iade politikası ayrı bir bölümde belirtilir.

10. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki durumlar yasaktır:

• Hizmetin yasa dışı veya zararlı amaçlarla kullanılması

• İstenmeyen, yanıltıcı veya izinsiz içerik gönderimi

• Platforma saldırı, müdahale veya tersine mühendislik girişimi

• Yetkisiz veri erişimi veya veri suistimali

• Spam veya izinsiz toplu mesaj gönderimi

İhlal tespiti hâlinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

GoDitach aşağıdaki durumlardan doğan zararlar için sorumlu değildir:

• Hizmetin kullanımı veya kullanılamaması

• Yanlış yüklenen veriler nedeniyle ortaya çıkan hatalar

• İşletmenin yaptığı hatalar, izin ihlalleri veya kötüye kullanım

• Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklı kesintiler

• İşletmenin yasal yükümlülükleri nedeniyle aldığı cezalar

Toplam sorumluluk, işletmenin son 12 ay içinde ödediği ücretlerle sınırlıdır.

12. Tazminat

İşletme, aşağıdaki durumlardan doğan tüm talepler, cezalar veya zararlar için GoDitach’ı tazmin etmeyi kabul eder:

• Sistemin hatalı veya yasa dışı kullanımı

• Yanlış veya izinsiz ileti gönderimi

• Veri koruma yasalarının ihlali

• Yanlış veya yetkisiz müşteri verisi yüklenmesi

• Reklam, iletişim ve ticari ileti mevzuatı ihlalleri

13. Fesih

Taraflardan herhangi biri yazılı bildirimle hesabı sonlandırabilir.

Fesih durumunda:

• Platform erişimi sona erebilir

• Veriler saklama politikalarına göre silinebilir

• Mevcut tüm ücretler ödenmeye devam eder

GoDitach bu şartların ihlali durumunda hesabı askıya alma hakkına sahiptir.

14. Fikri Mülkiyet

Tüm yazılım, tasarım, araçlar ve platform bileşenleri GoDitach veya lisans verenlerine aittir.

İşletme, abonelik süresince platformu sınırlı, münhasır olmayan bir hak ile kullanır.

Tersine mühendislik, kopyalama veya çoğaltma yasaktır.

15. Bu Şartların Güncellenmesi

Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir.

Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncellenmiş şartların kabul edildiği anlamına gelir.

16. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklar Birleşik Krallık’taki yetkili merciler tarafından çözümlenir.

17. İletişim

GoDigital2Achieve Ltd

Londra, Birleşik Krallık

[email protected]